家政服务业基础知识

家政服务是指将一些家庭事务社会化、专业化，帮助家庭与社会互动，建立家庭规范，提高家庭生活质量，从而促进整个社会的发展。

家政服务业基础知识

家政服务不再被认为是一种服务性的、不光彩的工作，而是像所有其他职业一样，被视为社会分工下的一个行业。2000年，劳动和社会保障部正式承认“家庭服务”专业，家政服务走上了自己的“专业”发展道路。劳动和社会保障部提出要把家政服务作为扩大就业的新领域，把家政服务作为国家的正式职业来对待。

家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面为家庭提供全方位的服务体系，如保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面；另一方面是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动和社会保障部调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500万个就业岗位。

中国国内服务业初具规模。许多家政服务公司在各个城市如雨后春笋般涌现。甚至有些品牌已经形成。服务范围日益扩大，内部分工更加细化，服务内容开始分级。一种新的消费时尚（家政礼品）出现在人们的视野中。有的企业把家政服务当成回报顾客的“答谢礼”；老板把家政服务当成奖励员工的“温暖礼物”；孩子们把家政服务当成给父母的“孝顺礼物”。

随着城市居民生活节奏的加快，家政服务市场的前景将更加广阔。但作为朝阳产业，家政服务业应尽快提上议事日程。现在“保姆”一词已被“家庭佣人”取代，这说明他们在提高自身素质和专业技能后，社会地位得到了提高，得到了人们的普遍尊重。随着经济社会的发展，人们物质生活和精神生活水平的提高，人们对家政服务的要求越来越规范、专业、系统。为了满足这一要求，有必要对国内服务工程师的专业技能进行培训。

现代家政服务不再是简单的传统保姆和佣人，而是一项复杂、全面、技能高超的服务工作。因此，培训家政服务提供者成为家政服务的基本要求，也是家政服务提供者提高服务质量和服务技能的必由之路。

各类家政服务

1、职业保姆可分为初级、中级和高级。普通的中层服务人员，他们一般都是长期从事家政服务的家政服务工作，也有新员工具有过硬的技能考核。具有良好的心理和服务意识，较强的接受能力，有一定的家庭服务工作经验。一般来说，中层以上的服务人员在家务管理方面具有较好的组织性和主动性。他们对深圳家庭的生活习惯、健康标准等方面比较熟悉我也有一定的育婴经验，能独立处理日常家庭事务。如果邀请中层以上服务人员，他们很快就会进入服务状态，这比新来的服务人员更方便。然而，他们的不足是少数人有一些“油条”。

2、外籍保姆是指外籍家庭和高端家庭的英语四级及大专以上学历的管家。他们英语流利，具有较强的沟通能力和积极的合作能力，具有高端的家庭事务管理和管理能力，擅长儿童中英文教育和学习指导。

3、高级管家高级专业技能服务现称高级管家。他们都是“多元化”的服务型人才，大专以上学历，英语水平CET-3以上，熟悉电脑使用，年龄在26岁以下；也有少数30-40岁的“高管”。高级管家的要求是：能处理家务和生意；会教孩子，懂饮食和营养；会待人和穿衣礼仪；日常购物、洗熨、简单的花卉艺术、宠物饲养，虽然不算优秀，但基本都是好的。不仅是走进大厅，更是走进厨房的多元化服务人员。

4、幼儿教育服务教师是指年龄在45岁以下，具有高中（中专）以上学历，经过幼儿教育专业培训的专业化、多功能的服务人员。他们的长处是科学育儿和幼儿教育。本服务团是经过公司职业技能培训中心系统化、规范化培训一个月以上，并通过理论和实践考核的员工。他们不仅具有一定的幼儿保育和早期教育能力，而且在家政方面也不逊于普通家政服务人员。他们的沟通能力和理解能力都比较好，因为他们的培训起点高，要求严格，没有良好的心理素质和职业道德，就不能胜任这项工作。

5、准时服务。准时服务分为两类：

（1） ，这是一种临时性的家庭服务工作，有小时费用；

（2） ，是每月一次的家庭服务雇佣，固定的人时/天。临时工是随叫随到的，但不是固定的某个工时工。月小时工是固定时间、定点、定员的固定服务工。从服务业工人工资的计算标准来看，按月支付的小时工资应该更实惠。

6、幼儿保育教师是指高中（中专）以上学历，35岁以下，经职业教育培训中心专业培训合格的服务人员。他们面对的是两岁以上的孩子。他们的强项是儿童启蒙教育、儿童智力开发。他们善于和孩子们一起玩游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和户外活动，通过了公司职业技能培训中心一个多月的系统化、规范化培训，并通过了理论和实践考核。他们不仅在儿童教育方面有一定的能力，而且在婴儿的生活资料和家务方面也有一定的能力。如果他们接受过公司的培训，他们将因为不符合幼儿园教育的要求而被淘汰出幼儿园教育。

7、“专业月护”是为准妈妈提供专业护理和保健的“月嫂”。他们的主要工作内容是：临床医疗保健和孕产妇、新生儿保健。从事专业护理的人员均毕业于普通医学院校，具有一定的护理经验和能力；专业的临床护理使孕产妇在分娩前、产中、产后得到全面的心理和生理护理，从而保证您的宝宝健康顺利分娩，引导新妈妈用科学的方法养育宝宝。

8、外教1人。家教辅导：（1）教师直接上门“一对一”辅导；（2）直接到家教中心上课；家教中心的教师均来自全校专职教师。他有丰富的教学经验和方法。他在培养优秀学生、弥补差异、启发引导、培养学习兴趣、模拟试题等方面有真材实料。他有良好的道德和作风，从不误导孩子。（3） 辅导费按小时计算。不同年级的学费是不同的。奥数、奥英、专科教育收费高于普通学科咨询。

9、水电维修专业电工接线、明线暗线、线路维修、灯具及电气安装工程、卫生间漏水、马桶座漏水、卫生洁具渗漏，提供各种品牌的卫生间水箱配件、马桶盖、马桶安装、卫生间维修（卫生间）洁具维修、维修水箱配件、厨卫防水、厨卫上下水管道、卫生间暖气池维修安装排水洁具卫生间给排水管道维修，各种品牌卫生间安装改造卫生间检修水箱检修6L以上卫生间水箱安装节水配件

10、管道疏通（1）、卫生间：用专业设备疏通抹布、毛巾、清洁球等各种软硬材料造成的堵塞。专业安装和维修卫生间水箱配件。（2） 因此，水很容易堵塞。（3） 地漏、菜池：采用专用技术设备对因水泥、沙子、毛发等原因引起的地漏、菜池进行疏通。（4） 、浴缸、洗脸盆：疏通各类浴缸盆，包括各种管道的V型弯管和S型弯管。（5） 主管部门：配备大中型机械和高压清洗机，专业从事各类主干管道的疏浚。（6） 、下水道：家庭、酒店、公司、学校的各种下水道，各种管道、水桶、洗脸盆、浴缸、水池、地漏、卫生间、小便器、排水沟、窑炉、化粪池等下水道管道的疏通和清洗，污水管道的清洗，各类水龙头的维护，卫生间水箱修理及更换配件、阀门、浴缸漏水、水桶、上下水管道改造等，特修电动厕所。并为单位公司的污水管道、化粪池、油罐清洗等

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