郑州市家庭服务业协会关于推进家政行业培训讲师工作实施意见

家政服务业是涉及亿万群众福祉的民生事业和具有巨大发展潜力的朝阳产业，大力发展家政服务业对更好满足人民群众日益增长的美好生活需要、高水平全面建成小康社会具有重要意义。为贯彻党中央、国务院关于促进家政服务业提质扩容、高质量发展的决策部署，加快推进我市家政服务人力资源供给侧结构性改革，提高家政、养老、育幼、保洁清洗等领域紧缺人才培养，进一步提升培训讲师质量，打造“领跑城市”家政培训精品工程，现根据家政行业发展需要，制定实施意见如下：

一、总体要求

在原有郑州市家庭服务业讲师团的基础上，通过以职业培训为重点抓手，聚焦专业人才供给，拓展家政服务业发展空间，提高讲师队伍对家政服务业提质扩容的支撑能力，加快建立健全家政、养老、育幼、保洁清洗等紧缺领域人才培养培训体系，扩大人才培养规模，全面提高讲师培养质量，支撑家政服务业发展，增强广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。

二、成立郑州市家政行业讲师团工作领导小组

组长：王瑜

成员：秘书长、各副会长及各专委会主任、副主任，副秘书长、秘书处成员

三、讲师团工作任务

1、主动适应家政服务业与养老、育幼、保洁清洗等融合发展新模式，结合家政电商、“互联网+家政”“社区+养老服务”“互联网+养老”“跨界+家政”等新业态，开展专项师资线上线下培训，促进家政行业紧缺人才培养；

2、根据行业发展需要，制定全市家政行业培训工作规范、流程和培训方案；

3、调查家政企业培训需求，实施培训计划；根据客户要求，有针对性的开展强化培训、岗前培训、零基础培训，理论+实操，并且提供“回炉”复训； 

4、依据商务部《家政服务培训大纲》自主招生，主要针对家政企业负责人、初级培训讲师、从业人员等进行“一对一”指导教学,课程内容实时更新，保证高质量教学。采取“统一教材、统一课时、统一培训师资标准、统一题库、统一发证”的“五统一”培训模式，提供有偿培训或公益服务（有偿培训办法另行通知）；

5、在政府指导下，承接“百城万村”家政扶贫促就业、社区服务等公益项目；

6、预期2020年将通过线上线下培训1000名家政培训师，提升我市的“领跑城市”家政培训提质扩容良性有序发展。

四、家政讲师职责

家政讲师团讲师，是指为家政企业和家政服务员进行技术培训和业务指导工作的专业技师。是集技术、心理、公关、美学、医疗等高素质能力为一体的家政专业人才。

1、根据培训工作需要，积极做好本专业备课准备，负责讲师专业技能展示和操作规范解读，确保培训质量；

2、讲师在工作期间，应严格履行讲师团工作管理规定，严格自律；

3、跟踪和了解家政人员的培训情况，做好总结和记录。

五、讲师遴选基本条件

1、热爱家政行业，具有三年以上本职工作经验；

2、具有良好的职业道德和心理素质，遵守讲师纪律，服从讲师团工作安排；责任心强；有较强的的组织协调能力和现场应变能力；

3、应持有技师以上国家职业资格证书（或相应职业高级以上技术职称）和国家职业技能鉴定考评员资格证书；具有丰富的本职业（工种）理论知识、专业技能和实战能力。且保证能在规定时间内到岗，并按要求完成培训讲师工作；

4、身体健康，无违纪违法记录。

长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁等服务专业家政服务：湖南金海家政

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