要说保姆的工资也不低，现在月薪普遍都在5000元以上了。住家的保姆，照顾半失能、失能老人的，普遍的收入是月工资6000元、7000元以上。月嫂的月工资更是在1万元以上。市场经济体制下，人们都追逐更高的工资，这份薪酬不算低的工作，为何还是有那么多人不愿意干？
提起这份职业，某家政公司的管理员王仲莉深有感触。她所在的家政公司依托人力社保局下属的一家家政培训学校，从毕业的学员中挑选优秀的，输送到有需求的家庭。从2000年左右到现在，她推荐的家政服务员有上千位。她说：“阿姨们太不容易了，这份辛苦钱不好挣。”
不久前的一天深夜，一位阿姨电话联系王仲莉，说雇主家突然把她辞了，也不说明理由，就让她立即走人。可是，这位阿姨是宁河区人，这么晚了，到宁河区的公交班车已经停运。
王仲莉也非常着急，她对雇主的行为感到愤怒。保姆也有职业尊严，半夜把人赶走让人无处可去，明摆着是刁难人。可是，转念一想，这么多年，遇到这样的雇主还算少吗？
这位半夜被赶出门的阿姨，手头也没有钱，不愿去住酒店，只得找便宜甚至不花钱的地方。最终，她找到了一家医院，医院的过道里有不少病人的家属，阿姨带着自己的行李坐在医院的过道内，医院的管理者以为她也是病人家属，就没赶她走。但是，医院管理者不允许她在过道内睡觉，阿姨就只得呆坐了一夜。天亮后，阿姨才离开医院，搭乘公交车回宁河。
除了被突然辞退令保姆内心非常难受，入职时，保姆也会遭遇来自一些雇主的刁难。以健康证为例，一些雇主除严格查看保姆的健康证外，还提出要检查肝炎等传染类疾病，检查的费用全部由保姆自己承担；如果检查出有健康隐患，不仅不聘用，也不支付其检查费。对一些保姆来说，在还没入职时，就要花笔钱去做各种检查，实在有些负担不起。
即便能顺利入职，一些阿姨在雇主家也感觉没有受到应有的尊重，不少保姆还感觉人格受到了侮辱。一位阿姨兢兢业业，把雇主家的孩子照顾得非常好。婴儿已经熟悉了阿姨，和自己的亲生母亲反而有些生分。雇主一抱孩子，孩子就哭，她怀疑阿姨给孩子的饭菜里添加了什么东西，或者施了什么手法，一定要查出阿姨做了什么“手脚”。雇主将孩子的碗筷等各种生活用品送到本市一家化学机构去检测，结果没有查出任何问题。雇主仍心有猜忌，随便找个理由就把这位阿姨给辞退了。
一位雇主连续在家政公司聘用了三位保姆，要求是“年轻一些的”。结果按照雇主的要求，介绍了三位尽职勤勉的阿姨，都干不长，而且都是保姆主动提出辞职的。这让王仲莉很纳闷，她找来一位阿姨，想详细了解一下原因，结果阿姨眼含泪花，不愿开口。过了很长时间，阿姨才说，这事难以启齿，男雇主对她有性骚扰的行为，她不愿意再提及此事。此后，家政公司再也不给这位雇主介绍保姆了。
记者了解到，本市一家家政培训学校，从1991年起每年培训600多名学员，包括家政服务员、育婴师、护理员等，为社会输送急需的家政人才。28年间，学校已培训了上万名学员。
然而，根据对学员的跟踪调查，这些家政服务员很多都已经转行了，能在这个行业做10年以上的非常少。近年来，家政培训学校遇到的新情况也让不少学校负责人措手不及。2015年，为了简政放权，人社部取消了家政服务员的资格认证。当时，大量的城市家庭需要家政服务员，但是家政服务员的供给不足。通过撤销门槛，一些没有证书、但有能力的妇女也能进入这个行业，尽快解决了这个行业的供需矛盾。
以前有证书才能进入这个行业，现在没证书也能进入。很多没有掌握技能的人员也入户当了家政服务员；但过了不久，这些人就被市场淘汰了。市民对家政服务的需求仍在，而且标准并没有降低。从这个角度看，取消证书并没有解决保姆市场的供需问题。
家政服务行业的社会地位不高，从业人员的职业归属感不强，受社会尊重的程度不够，是众多家政服务员转行的重要原因。虽然工资高，但一些中年妇女宁愿去送外卖，去超市做售货员，做搬运工人，也不愿意做家政服务员。然而，在专业人士眼中，家政服务员是直接服务于人的职业，需要更高的专业性和技能，从这个方面讲，家政服务员应该更受人尊重。
只有当一个职业获得尊重、从业人员具有职业尊严和归属感之后，才会有越来越多的人愿意从事这个职业。从这个角度看，当前家政行业的“缺人”现象是有其内在原因的。雇主与家政服务员之间尚没有建立起相互尊重、公平合理的劳动关系，更不要奢谈社会的尊重了。
当在市场上花再多的钱都聘用不到合格、称职的家政服务员时，我们就只能放弃工作回归家庭，自己照顾父母和孩子，不少家庭正在经历着这样的困难。对那些上门服务的家政服务员来说，雇主应该多一些尊重和理解，这样她们才能安心工作。从社会层面看，重新确定家政行业的门槛，理清家政培训的职能，让有能力、有意愿的人从事这个行业，为千家万户服务。只有让行业规范化、专业化，才能吸引更多的人进入这个行业，解决“缺人”的问题。
记者在调查中了解到，虽然市面上有不少家政公司，但绝大部分只属于职业介绍所的性质，它们和保姆以及雇主之间并没有强有力的约束关系。不少保姆出了一笔介绍费在家政公司找到雇主后，就再也不和家政公司产生关联，而是自己在市场上经熟人介绍找工作。这种松散式的合作关系，让家政行业的流动性很强。
雇主在家政公司找到阿姨之后，也不愿和家政公司再发生关系，以后再找保姆就通过熟人介绍。尤其是互联网信息技术的发展，一些资讯平台开发了家政行业供需查询工具，任何雇主和阿姨都可以用自然人的身份注册、发布信息，家政公司在行业中的作用被弱化。
然而，在资讯平台上，由于缺乏审核和必要的监管，一些阿姨随意标注自己的从业年限，虚夸自身的能力，雇主难辨真假，不少人上当受骗。经熟人介绍而不是经家政公司介绍的保姆，也常常因为能力不达标或者因其他问题而产生纠纷。不少雇主和阿姨之间没有正式的协议，双方权责不明，仅以口头形式约定劳动内容和报酬，最终让家政行业越来越呈现散兵游勇化。在这样的合作关系中，双方的权益都无法得到维护，行业的社会地位也没有得到认可，从业人员的职业归属感必然不高。
专家预测，未来大型家政公司将出现在市场，雇主与家政公司签订合约，保姆成为家政公司的职工。这样，保姆的职业归属感会相应增强，家政行业的社会地位也会随之提高，更多的人会进入到这一行业中来。
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今晚报记者：李吉森
编辑：马立杰
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